Políticas de Entrega
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega e forma de pagamento escolhida. Vale, ainda, lembrar que as entregas são terceirizadas. Ao colocar o seu CEP na sacola de compras, aparecerá o prazo médio de entrega para sua região, podendo variar de 3 dias para mais ou para menos.
Para pagamento no Cartão de Crédito: Em até 48h após a aprovação e confirmação do pagamento pelo cartão de crédito, começa a correr o prazo para entrega dos produtos.
Para pagamento no Boleto Bancário: O pagamento do boleto pode ser realizado em qualquer lotérica ou banco até a data de vencimento. Em até 48h após o pagamento, começa a correr o prazo para entrega dos produtos.
Observações importantes:
· A fórmula completa para saber em quantos dias os produtos adquiridos chegam no local solicitado para a entrega é a seguinte: Prazo de liberação de pagamento (até 48h) + Prazo para postagem (Imediata ou X dias) + Prazo para entrega.
· Os produtos são entregues no local solicitado, da forma mais rápida, segura e econômica.
· O frete é calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.
· Se a embalagem dos produtos estiver violada, entre em contato conosco pelo telefone/whatsapp (42) 98888-9220 ou por e-mail: [email protected].
Políticas de Troca e Devolução
Situações que podem acontecer. Veja o que fazer:
Arrependimento da compra: Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber a restituição no valor da compra. OBS: após contato inicial do cliente, seja por e-mail ou telefone, entraremos em contato em até 48 horas para fazer o processo de devolução.
Nessa situação, nos contate pelo telefone/whatsapp (42) 98888-9220 ou por e-mail: [email protected].
Após confirmada o recebimento por nossa equipe, o estorno ocorrerá em até 07 dias através do mesmo meio de pagamento inicial.
Troca: Nossa 1ª troca é totalmente grátis. Em até 24 horas úteis após a manifestação de interesse, nossos colaboradores entrarão em contrato para devidas orientações. O cliente tem até 7 (Sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido para fazer o contato inicial, informando o nº do pedido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso.
Constatada qualquer divergência, como mau uso ou embalagem violada, a Casa do Edu ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor.
Após confirmada o recebimento da devolução, será disponibilizado um voucher a nova compra.
Produto com defeito: Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, nos contate e solicite a troca. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução/troca dele.
Nesse caso, poderá ser disponibilizado um voucher para uma nova compra ou o estorno dos valores.
Para qualquer outro problema, entre em contato conosco pelos números (42) 9 8888-9220, pelo e-mail [email protected].
